ホームページで目にするモットン保証期間は９０日保証です。
購入前に、実物を見ることができないので、この保証があるだけでとても安心できますよね。
この保証内容、購入する前にしっかりと知っておく必要があるでしょう。
あれ思っていた保証と違った。これで良いの?と後で迷わないためにもしっかり把握してくださいね。
今回はモットンの保証内容と、返品や交換の条件について詳しくご紹介いたします。
モットンの保証内容について
モットンの保証内容はどのようなものなのでしょうか?
次の４つの保証がありますよ。
- ９０日間の返金保証
- ９０日間の品質の保証
- ９０日間の硬さの変更の保証
- ９０日間のサイズの交換の保証
９０日間の返金保証
モットンの商品を受け取った日から９０日間お試しする期間があり、その後１４日以内なら返金保証を受けることができるようになっているのです。
９０日間すぎてから、初めて返金されるシステムになっています。
最初の９０日間はしっかり試してくださいという意味が含まれています。
自分に合わないと思ったら、９０日以降に返品することでお金も戻ってくるというわけです。
その際、送料は自分もちになります。
９０日間の品質の保証
品質の保証もしっかりしていますよ。
９０日間の間で購入してすぐに、破損していた箇所が見つかったり、通常通りに使っていたにもかかわらず、欠陥が見つかったり壊れてしまった場合、無料で交換してくれるのです。
品質保証の対象になったときは、送料も全てモットンジャパンが持ってくれるようになっていますよ。
９０日間の硬さの変更の保証
９０日間なら、硬さの変更もできる保証がついています。
実際に試してみたら、自分に合う硬さではなかったということもあるでしょう。
そのときは、別な硬さに無料で交換してもらえる制度もついているのです。
ぴったりな硬さを見つけるためにはとてもありがたいですよね。
硬さの変更する時の送料は、自分もちになっています。
９０日間のサイズの交換の保証
９０日間ならサイズも無料で交換することができる制度があります。
大きいサイズで購入してしまって小さなサイズに変更するときは、配送料だけで無料に交換することができますよ。
また、逆も可能なのです。
小さなサイズで購入したら、合わなくて大きいサイズに変更したいというときは、配送料と小さなサイズと大きなサイズの差額分を支払う形になります。
普通、マットレスを購入した際サイズを間違えたとなったら、もう一度買い替えなければいけなくなります。
でも、モットンなら、買い換える必要がなく、交換してもらえるので助かりますよ。
ベット枠に合わなかった、小さすぎて、別なサイズにしなくてはということってたまにあるのです。
実際に当てはめて初めてわかるサイズということもあるので、このような制度は助かりますね。
モットンの返金や交換の条件
モットンの返金や交換の条件ってどのようなものなのでしょうか?
モットンで返金や交換をしたいときは、次の条件が必要になってきます。
- 公式サイトから購入している
- 本体、カバー、保証書が全てある
- ９０日間をすぎていること
- 故意的な汚れや破損がないこと
公式サイトから購入している
公式サイトから購入した場合に限り、この返金や交換の保証が受けられるようになっています。
他の通販で購入した場合は残念ながら対象になっていないので注意してくださいね。
本体、カバー、保証書が全てある
購入した際に、必ずついてくる保証書があるのですが、これをしっかり持っておくようにしてください。
返金や交換する際には、必ず必要になってきます。
うっかりすると、この保証書を捨ててしまうということもあるので、しっかり保管しておきましょう。
本体とカバーはそのまま使っているので大丈夫ですね。
この３つが揃って始めて返金や交換をすることが可能になります。
９０日間をすぎていること
購入して商品が届いてから９０日間すぎた後、１４日間の間に返品ができるようになっています。
９０日以内の場合は、返品することはできないので気をつけてくださいね。
交換のみなら、９０日以内でもすることができます。
故意的な汚れや破損がないこと
モットンのマットレスに汚れがあると、返品することができなくなってしまいます。
自分で汚してしまった、うっかりして破ってしまったというような場合は返品の対象外になります。
返品のことも考えるなら、９０日間は慎重に使うようにすると良いでしょう。
ペットが来ないようにしたり、マットレスの上で飲んだり食べたりしないように心がけてください。
これらの条件に合ったもののみ、交換や返品することが可能になりますよ。
モットンの返品・交換方法と流れについて
モットンの返品や交換の方法の流れは次のようになります。
- 保証書を用意して記入する。
- 梱包して箱に詰める
- 宅急便で配送する
- 返品依頼フォームに記載する
- ３０日以内に返金される
保証書を用意して記入する
保証書の中にある記入欄をそれぞれ記載します。
- 商品名（例 モットン シングルサイズ １４０N）
- 商品が到着した日
- 名前
以下のようなチェックする項目があるので、条件を満たしているかチェックしてください。
- 商品が到着して９０日経っているかどうか
- 本体、専用カバー、保証書が揃っているか
- 保証書に記載する内容を全てしたかどうか
- 返品する商品を梱包できたかどうか
- 返金保証の注意事項などを読んだか
梱包して箱に詰める
圧縮袋があれば、それを使うと良いでしょう。
箱の大きさに入るように梱包していきます。
元の箱があれば、それを使い、なければ別な箱を用意して詰めてください。
モットンを箱に詰めるときに、保証書とモットンのカバーも忘れないように入れてくださいね。
本体、保証書、カバー、これら３つが揃っていることが条件になるので、忘れないように入れましょう。
宅急便で配送する
クロネコヤマトの宅急便もしくは、佐川急便を利用して配送すると良いですよ。
意外と大きなサイズなので、取りに来てもらうのが便利でしょう。
返品先の住所は以下のようになっています。
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F
モットンジャパン 返品受付窓口
電話番号: 050-3786-2641
９０日後の１４日以内に返品しなくてはいけないので、余裕を持って郵送してくださいね。
返品依頼フォームに記載する
配送したら、公式ホームより返品依頼フォームを使って、なぜ返品するのか、返品した時の情報を記載して送信してください。
記入ミスがないように記載しましょう。
３０日以内に返金される
１～４までの全ての工程が終わったら、モットンが返品先に到着後３０日以内に指定した口座にお金が戻ってきますよ。
必ずお金が返金されたかどうか確認するようにしてくださいね。
モットンに返品するのではなく、交換をお願いする時の流れもほぼ同じです。
ホームページ上のモットンのお問い合わせフォームから交換についてという項目を選択して、問い合わせしてみてくださいね。
保証期間中なら、サイズや硬さを変更することが可能ですよ。
モットンの返品・交換をするときの注意点
モットンの返品や交換するときの注意点はこちらです。
- 返品する際は、保証書、カバー、本体の３つが揃っていないとできない
- 商品が到着してから９０日以降、１４日以内に返品することができる
- 必ず１４日以内必着なので、余裕を持って返品するようにしましょう
- １４日過ぎると返品、交換ができなくなる
- 使っているうちに汚れがついていたり、壊れていたりするときは、返品ができません
- 元払いで全て行うようにする
- 宅急便でお願いしたときは、必ず追跡番号を控えておく
これらのことに気をつけて返品するようにしてくださいね。
まとめ
モットンの保証内容や返品や交換について詳しくご紹介いたしました。
モットンは自宅に届いてから９０日間しっかりと試すことができるようになっています。
９０日過ぎて、１４日以内に返品をすることが可能です。
その際は、本体、保証書、カバーの３つがないとできません。
そして、故意な汚れや破損がないことが条件です。
９０日以内なら、サイズや硬さなども交換することが可能なので、自分に合わないと思ったら、お問合せをしてみてくださいね。
公式サイトから購入したもののみ、９０日全額返金、交換保証がついています。
公式サイトからの購入が一番安心して購入できますよ。
